Gizlilik Bildirimi

1. Veri sorumlusu

Chargy Go, Tarık ÇAKMAK / Cevdet DURU (“biz”) tarafından işletilmektedir. Bu bildirim kapsamındaki kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu Tarık ÇAKMAK / Cevdet DURU'dur. Sorularınız için: destek@chargygo.com.

2. Topladığımız veriler ve amaçları

• Hesap verileri (ad, e-posta, giriş bilgileri): hesabınızı oluşturmak ve kimliğinizi doğrulamak için — sözleşmenin ifası.
• Konum verisi (yalnızca izin verdiğinizde): yakın istasyonları ve rota önerilerini göstermek için — açık rızanız.
• Araç ve telemetri verileri (OBD/Tesla üzerinden şarj durumu, SOC, konum): rota ve şarj planlamasını hesaplamak için — sözleşmenin ifası / açık rıza.
• Tercihler (hız–maliyet ayarları, kayıtlı ön ayarlar): hizmeti kişiselleştirmek için — sözleşmenin ifası.
• Kullanım ve cihaz verileri (IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgisi, hata kayıtları): güvenlik, dolandırıcılık önleme ve ürün iyileştirme — meşru menfaat.
• Uygulama içi analitik (rastgele üretilmiş anonim ziyaretçi/oturum kimliği, görüntülenen sayfa, tıklanan buton, cihaz türü): hizmeti ölçmek ve iyileştirmek — meşru menfaat. Bu kayıtlarda IP adresiniz saklanmaz; anonim kimlik tarayıcınızın yerel depolamasında tutulur ve tarayıcı verilerini silerek sıfırlayabilirsiniz.
• Trafik kaynağı ve reklam ölçümleme verileri (yönlendiren site,utm_* parametreleri ve reklam tıklama kimlikleri: gclid,gbraid, wbraid, fbclid, msclkid): reklam ve kampanya performansını ölçmek — meşru menfaat. Bu veriler kimliğinizle eşleştirilmez ve profil oluşturma amacıyla kullanılmaz.

• Sunucu ve barındırma altyapımızın güvenlik günlüklerinde IP adresi kısa süreli olarak yer alabilir; bu kayıtlar yalnızca güvenlik ve kötüye kullanım tespiti amacıyla tutulur, pazarlama amacıyla kullanılmaz.

  Destek mesajları: taleplerinizi yanıtlamak için — sözleşmenin ifası / meşru menfaat.

3. Verilerin paylaşılması

• Hizmet sağlayıcılar / alt işleyenler: barındırma, veritabanı, e-posta, harita ve analiz sağlayıcıları.
• Kayıtlı satıcı (Merchant of Record): Paddle.com — satış, abonelik yönetimi, ödeme, vergi uyumu ve faturalandırma amacıyla.
• Profesyonel danışmanlar: hukuk ve mali müşavirlik hizmetleri kapsamında.
• Yetkili kurumlar: mevzuat gereği zorunlu olduğu hâllerde.

Kişisel verilerinizi hiçbir zaman satmıyoruz.

4. Yurt dışına aktarım

Kullandığımız barındırma ve ödeme altyapıları Türkiye dışında (AB/ABD) bulunabilir. Bu aktarımlar KVKK m.9 kapsamında açık rızanıza veya uygun güvencelere (standart sözleşme hükümleri) dayanılarak yapılır.

5. Saklama süresi

Verilerinizi hesabınız aktif olduğu sürece ve ilgili mevzuatın öngördüğü süreler boyunca (fatura kayıtları için 10 yıla kadar) saklarız. Amaç ortadan kalktığında verileriniz silinir veya anonim hâle getirilir. Hesabınızı sildiğinizde hesap ve tercih verileriniz en geç 30 gün içinde silinir.

6. Haklarınız

KVKK m.11 (ve uygulanabildiği ölçüde GDPR) uyarınca; verilerinize erişme, düzeltme, silme, işlemenin kısıtlanmasını isteme, taşınabilirlik, itiraz etme ve rızanızı geri çekme haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi destek@chargygo.com adresine iletebilirsiniz; başvurularınız en geç 30 gün içinde yanıtlanır. Ayrıca Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na (veya AB/EEA'da yerleşikseniz yetkili denetim otoritesine) şikâyette bulunabilirsiniz.

7. Güvenlik

Aktarım ve saklamada şifreleme, erişim kontrolleri, satır düzeyinde yetkilendirme ve düzenli güncellemeler dâhil uygun teknik ve idari tedbirleri uygularız.

8. Çerezler

Oturumun sürdürülmesi ve güvenlik için zorunlu çerezleri kullanırız. Kullanım istatistikleri için analitik çerezler kullanılabilir; pazarlama çerezi kullanmıyoruz. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilir veya silebilirsiniz.

9. Değişiklikler

Bu bildirimi zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişikliklerde uygulama içinde veya e-posta ile bilgilendirme yaparız.

İlgili diğer belgeler: Kullanım Koşulları · İade Politikası · Sıkça Sorulan Sorular (SSS)