Destek

Size nasıl yardımcı olabiliriz?

Sorularınızı, hata bildirimlerinizi ve hesap taleplerinizi bize iletin. Genellikle 24 saat içinde (en geç 2 iş günü) yanıt veriyoruz.

E-posta desteği

destek@chargygo.com

Hata bildir

Cihaz modeli ve uygulama sürümünü eklerseniz daha hızlı çözeriz.

Hesap ve veri silme

Hesabınızı uygulama içinden kalıcı olarak silin.

Abonelik ve iade

Ödeme, iptal ve iade süreçleri hakkında bilgi alın.

Sık sorulan sorular

Uygulamayı kullanmak için hesap açmam gerekiyor mu?: Hayır. İstasyonları görüntülemek ve rota planlamak için hesap gerekmez. Hesap yalnızca tercihlerini cihazlar arasında saklamak istersen gerekir.
İstasyon bilgisi hatalı veya eksik, ne yapmalıyım?: İstasyon adını ve konumunu destek@chargygo.com adresine bildirin; verileri operatör kaynaklarıyla karşılaştırıp güncelleyelim.
Aracımı nasıl bağlarım?: Aracım sayfasından OBD (Bluetooth ELM327) cihazınızı ya da Tesla/Volvo hesabınızı bağlayabilirsiniz. Bağlantı sırasında konum ve Bluetooth izni istenir.
Aboneliğimi nasıl iptal ederim?: App Store aboneliklerini iOS cihazınızda Ayarlar > Apple Kimliği > Abonelikler bölümünden iptal edebilirsiniz. Web üzerinden alınan abonelikler için İade Politikası sayfasına bakın.
Hesabımı nasıl silerim?: Uygulamada Ayarlar > Hesap > Hesabı sil adımlarını izleyin. Ayrıntılar için Hesap ve veri silme sayfasına bakın.